Jornal Médico - USF Dafundo e Grão Vasco já receberam a acreditação

Contando com a USF Valongo - a primeira a possuir a acredita&ccedil;&atilde;o no nosso pa&iacute;s - s&atilde;o j&aacute; tr&ecirc;s as USF que obtiveram o n&iacute;vel de acredita&ccedil;&atilde;o "avan&ccedil;ado", de acordo com o modelo andaluz de qualidade As USF Dafundo e Gr&atilde;o Vasco completaram, com &ecirc;xito, o processo de acredita&ccedil;&atilde;o da qualidade, tendo recebido o respectivo certificado, no passado dia 18 de Fevereiro. Contando com a USF Valongo - a primeira a possuir a acredita&ccedil;&atilde;o no nosso pa&iacute;s - s&atilde;o j&aacute; tr&ecirc;s as USF que obtiveram o n&iacute;vel de acredita&ccedil;&atilde;o "avan&ccedil;ado", de acordo com o modelo andaluz de qualidade, adoptado pelo Minist&eacute;rio da Sa&uacute;de em Agosto de 2009 Depois da USF Valongo, chegou a vez das unidades de sa&uacute;de familiar Dafundo e Gr&atilde;o Vasco receberem a acredita&ccedil;&atilde;o. A cerim&oacute;nia teve lugar no anfiteatro da Maternidade Alfredo da Costa e contou com a presen&ccedil;a do director geral da Sa&uacute;de, Francisco George. Ambas as unidades conduziram com sucesso os respectivos processos de acredita&ccedil;&atilde;o, de acordo com o modelo nacional, aprovado pelo Minist&eacute;rio da Sa&uacute;de em Agosto de 2009 e que resulta de uma adapta&ccedil;&atilde;o da estrat&eacute;gia de qualidade desenvolvida pela Agencia de Calidad Sanit&aacute;ria de Andalucia (ACSA). Este programa &eacute; baseado em quatro &aacute;reas fundamentais: gest&atilde;o dos processos, gest&atilde;o cl&iacute;nica, gest&atilde;o de compet&ecirc;ncias e, por &uacute;ltimo, a acredita&ccedil;&atilde;o. Baseada na auto-avalia&ccedil;&atilde;o e na identifica&ccedil;&atilde;o de &aacute;reas de melhoria, envolve tr&ecirc;s n&iacute;veis - avan&ccedil;ada, &oacute;ptima e excelente - o que permite que cada organiza&ccedil;&atilde;o avance segundo o seu pr&oacute;prio ritmo. A acredita&ccedil;&atilde;o, agora alcan&ccedil;ada, custou v&aacute;rios meses de trabalho intenso de profissionais de todas as &aacute;reas das duas unidades de sa&uacute;de. Mas tem resultados evidentes ao n&iacute;vel da melhoria da efectividade, diminui&ccedil;&atilde;o dos custos, dos erros e ainda em termos do aproveitamento dos recursos dispon&iacute;veis. Processo de reflex&atilde;o em cinco dimens&otilde;es Na cerim&oacute;nia de atribui&ccedil;&atilde;o dos certificados a ambas USF, era vis&iacute;vel a satisfa&ccedil;&atilde;o dos profissionais, dos directores dos respectivos agrupamentos de centros de sa&uacute;de, V&iacute;tor Cardoso e Jo&atilde;o Carlos de Almeida, e tamb&eacute;m de Rui Portugal, presidente da ARS de Lisboa e Vale do Tejo. Recorde-se que algumas das melhorias dizem respeito a equipamentos e instala&ccedil;&otilde;es. Por isso, o processo de acredita&ccedil;&atilde;o envolveu a colabora&ccedil;&atilde;o de todas estas entidades. O empenho das equipas &eacute; tamb&eacute;m motivo de satisfa&ccedil;&atilde;o para Torres Olivera, director da ACSA, segundo o qual a acredita&ccedil;&atilde;o significa um processo de reflex&atilde;o profunda dos profissionais na identifica&ccedil;&atilde;o daquelas &aacute;reas que podem traduzir-se, de forma directa, na melhoria da resposta das unidades de sa&uacute;de em cinco dimens&otilde;es: o cidad&atilde;o, a organiza&ccedil;&atilde;o, os profissionais, a estrutura e os resultados. Torres Olivera defende que a acredita&ccedil;&atilde;o &eacute; um requisito essencial para o desenvolvimento dos profissionais e o aumento da confian&ccedil;a dos cidad&atilde;os nos servi&ccedil;os de sa&uacute;de. Responder &agrave;s suas expectativas implica um processo de mudan&ccedil;a estrat&eacute;gico, no qual a acredita&ccedil;&atilde;o significa o reconhecimento do trabalho bem feito e da qualidade das equipas. Ambas as unidades de sa&uacute;de familiar atingiram os padr&otilde;es obrigat&oacute;rios do n&iacute;vel de acredita&ccedil;&atilde;o avan&ccedil;ado. O processo baseia-se na auto-avalia&ccedil;&atilde;o e em auditorias externas, conduzidas por profissionais do Departamento de Qualidade da Direc&ccedil;&atilde;o-Geral da Sa&uacute;de, em conjunto com t&eacute;cnicos da ACSA. Profissionais d&atilde;o conta da sua satisfa&ccedil;&atilde;o A coordenadora da USF Dafundo, Ana Margarida Levy, acompanhada pelo m&eacute;dico de fam&iacute;lia Nuno Sousa, anterior respons&aacute;vel da unidade de sa&uacute;de familiar, manifestou a satisfa&ccedil;&atilde;o dos profissionais, ao atingirem, com sucesso, este novo patamar da qualidade. Um trabalho &aacute;rduo mas revelador da motiva&ccedil;&atilde;o e empenho dos profissionais, como expressam alguns dos testemunhos apresentados pela m&eacute;dica de fam&iacute;lia: n&atilde;o foi f&aacute;cil mas conseguiram cumprir todos os objectivos. Valeu a pena o esfor&ccedil;o! &Eacute; a conclus&atilde;o. Este sentimento &eacute; partilhado pelos profissionais da USF Gr&atilde;o Vasco, que j&aacute; tinha obtido a marca AQR (Atendimento da Qualidade Reconhecida), em Mar&ccedil;o de 2010. De acordo com a actual coordenadora, Maria Gra&ccedil;a Martins, que tamb&eacute;m esteve acompanhada pelo anterior respons&aacute;vel da unidade, Ant&oacute;nio Lemos, a acredita&ccedil;&atilde;o traduz bem o envolvimento da equipa e o seu empenho no desenvolvimento da qualidade ao n&iacute;vel dos cuidados de sa&uacute;de prim&aacute;rios.

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